Hulp bij bestellen en downloaden

Loop je vast tijdens het bestellen of weet je even niet waar je jouw gekochte bestanden terugvindt?

Geen zorgen! Op deze hulppagina vind je een duidelijk stappenplan en antwoorden op alle praktische vragen over het kopen en downloaden van Tinnekes ontdekbundels.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je direct na aankoop jouw PDF-bundels opent, opslaat en klaarmaakt om te printen.

Hoe bestel ik bundels? 

Hoe download ik bundels? 

Veelgestelde vragen over downloads

Hieronder leggen we stap voor stap uit wat je kan doen als het niet lukt om te downloaden. 

Wat gebeurt er meteen na het afrekenen?

Meteen na het afronden van je betaling ontvang je een automatische bestelbevestiging via e-mail. In die e-mail staat een duidelijke knop met de tekst 'Bekijk je online bestelling' waarop je klikt om je bundels te bekijken én downloaden. 

Hoe kan ik mijn gekochte bundels downloaden?

Klik in de bevestigingsmail op de knop 'Bekijk je online bestelling'. Voer vervolgens jouw e-mailadres in ter verificatie. Daarna krijg je meteen toegang tot de downloadlinks om al je PDF-bestanden op je computer of tablet op te slaan. Je klikt dan onder elke bundel op 'Download nu'. 

Wat als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?

Kijk eerst even in je map met ongewenste e-mail of spam. Soms belandt de automatische mail per ongeluk daar.

Indien je een foutje typte in je mailadres, dan komt dit niet bij je aan in je mailbox. Stuur me dan een mailtje om dit na te kijken. 

Heb je met je schoolmailadres besteld? Dan kan het zijn dat hun veiligheidssysteem de mail tegenhoudt, stuur me dan even een mailtje. 

Op zeer drukke momenten (bv. tijdens een sale), kan het zijn dat het langer duurt voor je de mail binnen krijgt in je mailbox. 

Vind je de e-mail na een halfuur nog steeds niet terug? Controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld of neem contact met me op.

Krijg ik fysieke boekjes thuisgestuurd?

Nee, alle ontdekbundels in de webshop zijn digitale PDF-bestanden. Je kunt ze na het downloaden eenvoudig zelf thuis, op school of in de opvang afdrukken.

Kan ik de bestanden meerdere keren downloaden?

Ja, via de persoonlijke bestellink in je mail kun je jouw bestanden altijd opnieuw raadplegen en bewaren op jouw gewenste apparaat.

Wat als je je kortingscode vergat in te vullen?

Indien je een lopende kortingscode tijdens een actie voor het arekenen vergat in te vulen, kan deze korting nadien niet meer worden terugbetaald. Check dus steeds voor je aankoop of je de kortingscode correct invulde én op toepassen klikte. 

Lukt het nog steeds niet om je bundels te downloaden? Geen paniek, stuur me een mailtje!

Klaar om te ontdekken?

Nu je precies weet hoe het werkt, kun je meteen een kijkje nemen in ons assortiment vol speelse en leerzame bundels.